成功案例

淘宝官方店铺双11买的空调不给发货,要多花10

作者:admin 来源:原创 时间:2020年07月05日 09:59:54浏览:

  双11当日在天猫全球官方店买的格力空调,11月12日物流信息显示已发货,后更新为“货未到其”,11月14日接到天猫客服打来电话说他们系统内箱数录入错误,要求我取消订单再重新购买,我提出当时购买价格为2579元,现在价格为3499元,希望对方改价,对方拒绝,并提出我只能以现在的价格购买,等我收货确认后再为我解决,我认为我购买的商品包括天猫提供的海运服务,周期一般为两个月,所以等我确认收货后再解决第一,时间周期过长,第二,整件事情中我并无过错,不能把所有风险都推到我个人身上,第三,对方也并未明确所谓“帮我解决”究竟如何解决,所以没有同意对方的要求,对方明言“不重新拍,我们无法发货”。11月20日,看对方果然选择冷处理,不发货,不联系,我选择了淘宝申诉,但很快就被驳回,理由为卖家已经发货,枉顾事实。淘宝仲裁这种完全不负责任的做法(实际上卖家也承认根本没有发货)以及天猫全球官方店这种店大欺客的做派着实让人恶心,完全蛇鼠一窝,颠倒黑白,强逼着我退款退货。之后我再次人工申诉,官方竟然回信说,抱歉,我们也管不了。后来知道,原来有此遭遇的远不止我一个,淘宝只是打着长期占用买家资金的想法,这一来一去短则两周,长则数月让客户的钱就这么无成本的被占用,打着低价的幌子招摇撞骗却无人能管。在中国消费者做着真难!以上所有事实都有图片证据,也做了最终无法解决的打算,但是我想像我这样维护自己权益的人慢慢多起来,商家才不会作恶做的这么明目张胆。

  

  

  

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